Какие данные мы собираем
Только то, что вы сами вводите в форму — имя, телефон, описание проблемы и данные автомобиля, — а также адрес страницы, с которой отправлена заявка, и анонимный идентификатор браузера. Идентификатор случайный, хранится в вашем браузере и нужен, чтобы одна и та же заявка не превратилась в три карточки.
Зачем нам эти данные
Чтобы перезвонить по заявке, согласовать время и вести историю обслуживания вашей машины. Мы не используем их для рассылок и не передаём третьим лицам в рекламных целях.
Где они хранятся
В зашифрованном хранилище нашего хостинг-провайдера и в закрытом рабочем чате сервиса. Доступ есть только у сотрудников.
Сколько мы их храним
До трёх лет с момента последнего визита — сервисная история помогает при следующем ремонте. По вашему запросу удалим раньше.
Куки
Сайт ставит техническую куку с выбранным языком, аналитические — Google Analytics и Яндекс.Метрику — и рекламную — пиксель Meta. Аналитика и пиксель запускаются при первой загрузке страницы; в баннере внизу экрана можно отказаться, и тогда со следующей загрузки они не включаются. Яндекс.Метрика записывает сессии (движение курсора, прокрутку и клики). Форму заявки мы из записи исключили, ее содержимое туда не попадает. Пиксель сообщает Meta о просмотре страницы и о том, что вы отправили заявку, написали нам или оформили заказ, — так мы видим, какая реклама в Facebook и Instagram приводит клиентов. Содержимое формы ему не передаётся. Если после сайта вы продолжите в нашем Telegram-боте и оставите там заявку, наш сервер сообщит Meta только сам факт заявки — без её содержания и без ваших контактов. Корзина и анонимный идентификатор хранятся в памяти браузера (localStorage) и на наш сервер сами по себе не уходят.
Ваши права
Вы можете запросить копию своих данных, их исправление или удаление. Достаточно позвонить или написать нам в любой мессенджер.
Вопросы по данным
Позвоните или напишите, контакты есть на странице Контакты.